Шаг 1 Убедитесь, что одновременно не запущены программы Квартплата ПРО и драйвер ККТ
Если запущен драйвер ККТ, то он может блокировать доступ к кассовому аппарату
Попробуйте закрыть все программы и запустить только Квартплата ПРО.
Если отправка так же не проходит, то переходим к следующему шагу
Шаг 2 Проверьте версию программы Драйвер ККТ
Нажимаем кнопку "О программе"
Версия программы должна быть 8.14
Шаг 3 Проверяем подключено ли устройство к компьютеру
На главном окне драйвера нажать "Настройка свойств", затем "Поиск оборудования"
и в появившемся окне указать присоединенный к компьютеру ККМ
далее после нажатия на кнопку "Проверка связи", в поле "Результат" должно появиться именное обозначение ККМ
Шаг 4 Нажимаем на галочку "Устройство включено" и убеждаемся, что нет ошибок в поле Статус
Шаг 5 Проверяем настройки подключения к ОФД
Шаг6 Пробуем сформировать отчёт из драйвера ККМ
Если отчёт из драйвера формируется, а из программы нет, то звоните тех поддержки Квартплата ПРО