Убедитесь, что одновременно не запущены программы Квартплата ПРО и драйвер ККТ

Если запущен драйвер ККТ, то он может блокировать доступ к кассовому аппарату

Попробуйте закрыть все программы и запустить только Квартплата ПРО.

Если отправка так же не проходит, то переходим к следующему шагу

Проверьте версию программы Драйвер ККТ

Нажимаем кнопку "О программе"

Версия программы должна быть 8.14

Нажимаем на галочку "Устройство включено" и убеждаемся, что нет ошибок в поле Статус

Проверяем настройки подключения к ОФД

Пробуем сформировать отчёт из драйвера ККМ

Если отчёт из драйвера формируется, а из программы нет, то звоните тех поддержки Квартплата ПРО